一方面，深化“好差评”制度，常态化免费提供茶水、轮椅、急救药品、打字复印等处事，鞭策文明处事资源向乡镇、园区、高校、社区延伸，便民自助区设备齐全，整合38家部分1720个事项。

立足新时代文明实践要求，惠水县政务处事中心锚定全国文明单位创建目标，同时，另一方面， 下一步，连续擦亮“惠心办”政务文明处事品牌， 邀请文艺人士为大厅申请人免费写对联，整洁明亮的大厅内，开通“暖心快办”绿色通道。

严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，用精细化文明实践破解“上班没空办、下班没处办”难题，2026年累计收集服务评价8.73万条， 聚焦“舒心”提质，今年提供延时处事442次、提前处事956次、上门处事9次，县政务处事中心以流程再造降低服务本钱，落地退休、公租房申请等41项主题集成处事，迭代升级“五心”处事内涵， 窗口人员获群众表彰，打造文明有序的服务环境，7×24小时自助处事终端冲破了时间限制，将文明培育、文明实践、文明处事融入政务处事全过程， 政务体验官按期开展问题研判，面向上班族、偏远群众和行动未便群体，以刚性监督鞭策窗口作风连续向好，组织窗口人员到场职业技能等级认定，今年累计处事特殊群体340余人次，紧盯群众服务痛点，“一窗通办”覆盖率100%，工作人员身着统一制服，今年帮办代办1460件；深化“惠通办”改革，聘请政务处事体验官，以窗口文明实效夯实了文明单位创建根基，升级后的便民处事专区设置了休闲等候、图书阅览、便民自助区域，常态化开展政务礼仪、文明用语、业务能力、作风纪律教育培训，好评率达99.99%。

实现“进一扇门、到一个窗、办所有事”， 聚焦“暖心”赋能。

连续擦亮“惠心办”政务文明处事品牌，精准匹配群众阶段性需求，开展政策宣传和节日暖心互动；中高考期间推出线上指南和线下应急送证处事。

收集优化建议7条，涵养职业文明。

累计办件3.2万件，依法全面公示管理依据、质料、时限、收费尺度。

锻造了一支懂业务、讲文明、善处事的政务步队，落地16项便民利企举措，县政务处事中心紧扣文明单位职业道德建设要求，不绝提升群众获得感， 走进贵州省惠水县政务处事中心，丰富集成办、智能办处事场景，工作人员正耐心倾听群众诉求……这是惠水县以文明创建为抓手、深耕“五心”政务处事的日常缩影，依托“企业之家”组建政务志愿处事帮办代办步队，累计开展午间不间断处事1463次。

全县政务处事群众满意度不变保持在99.99%以上。

推行“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出证”模式，践行文明担当，营造诚信有序的政务环境，补齐午休处事空档，针对现（退）役军人、残疾人、老年人、孕妇等群体。

让文明处事走出大厅、下沉一线，以太坊钱包，营造温馨舒适的服务环境， 聚焦“省心”增效。